多渠道接入（邮件/企微/钉钉/飞书等多平台），覆盖移动端、PC及Pad等终端，提供随时随地便捷服务，打造高效便利的数字化服务体验。
基于ITIL标准构建工单自动化、智能分派及变更日历等工具，实现事件/问题/变更全流程联动，通过知识推荐与协作优化提升运维效率，降低成本。
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